สถานะเครือข่ายและการแก้ไขปัญหา

เชื่อมต่อได้ปกติ

หากคุณไม่สามารถพิมพ์ ดูที่ 1 สิ่งที่ต้องทำ

1. หากคุณไม่สามารถพิมพ์ ตรวจสอบรายการด้านล่าง

   • คอมพิวเตอร์ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือไม่
   • ไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

   • ฟังก์ชันตัวคั่นส่วนบุคคล ตัวคั่น SSID หรือการแบ่งแยกเครือข่ายเปิดใช้งานในเราเตอร์แบบไร้สายของคุณหรือไม่

     หากหนึ่งในด้านบนเปิดใช้งานอยู่ ให้ปิดใช้งานก่อนการติดตั้ง

   • ชื่อเครือข่าย (SSID) ของเครื่องพิมพ์ตรงกับเราเตอร์ที่เชื่อมต่อหรือไม่
2. ให้เปลี่ยนวิธีการเชื่อมต่อเครือข่าย (แบบมีสาย/แบบไร้สาย) เปลี่ยนที่หน้าจอการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

หมายเหตุ

• การปิดคุณสมบัติแถบความถี่ (กำหนดแถบความถี่ที่เหมาะสมในการเชื่อมต่อเมื่อจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเพิ่มขึ้นและแถบความถี่ 2.4 GHz และ 5 GHz มีการใช้งานหนาแน่น) ในการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาได้

• หากมีการตั้งค่า SSID เดียวกันสำหรับทั้งความถี่ 2.4 GHz และ 5 GHz การเปลี่ยน SSID ให้แตกต่างกันอาจทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อได้

• หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่รองรับการเชื่อมต่อ 5 GHz เราเตอร์แบบไร้สายจะต้องเปิดใช้งาน 2.4 GHz

• หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย ให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ USB

ปิดใช้งาน Wi-Fi บนเครื่องพิมพ์

ดำเนินการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ตามคำแนะนำต่อไปนี้ในคู่มือ

การเชื่อมต่อ LAN แบบมีสายถูกปิดใช้งานอยู่

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเราเตอร์ด้วยสายเคเบิล LAN

  หากสายเคเบิล LAN หลวม ให้ต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง

  หากสายเคเบิล LAN ถูกเชื่อมต่อเข้ากับฝั่ง WAN ของเราเตอร์ ให้เชื่อมสายเคเบิลต่อกับฝั่ง LAN ของเราเตอร์

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เครือข่าย (เช่น ฮับหรือเราเตอร์) เปิดอยู่

ที่อยู่ IP ไม่ได้ถูกกำหนด

• หากคุณระบุที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์อย่างอัตโนมัติ เปิดใช้งาน DHCP บนเราเตอร์

• หากคุณระบุที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ด้วยตัวคุณเอง ที่อยู่จะถูกปิดใช้งาน เพราะว่าอยู่นอกเหนือช่วงที่ใช้ได้ คุณระบุ (0.0.0.0) เป็นที่อยู่ IP ตัวอย่างเช่น

  ระบุที่อยู่ IP ที่ใช้ได้

เกตเวย์เริ่มต้นไม่ได้ถูกระบุ

ตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อจะสื่อสารโดยฮอปปิ้งเราเตอร์ (เช่น ใช้แอพพลิเคชั่นคลาวด์)

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ระบุเป็นเกตเวย์เริ่มต้นได้เปิดอยู่

• ระบุที่อยู่เกตเวย์เริ่มต้นให้ถูกต้อง

ไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายที่ระบุ

ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ อุปกรณ์เครือข่าย (เช่น เราเตอร์แบบไร้สาย) หรือสมาร์ทโฟน/แท็บเล็ต

• หากปิดอยู่ ให้เปิด

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี

  ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

• คีย์รักษาความปลอดภัยที่ระบุสำหรับเราเตอร์แบบไร้สายอาจไม่ตรงกับที่คุณป้อน

  คีย์ความปลอดภัยต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก

  ป้อนคีย์รักษาความปลอดภัยที่ถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

• ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

จำนวนของไคลเอ็นต์ที่เชื่อมต่อถึงขีดบอกระดับบน

• ไร้สายโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์มากกว่า 5 เครื่อง

  หากคุณเพิ่มอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ให้ถอดอุปกรณ์ที่คุณไม่ใช้ก่อนการเพิ่มอุปกรณ์

สัญญาณอัตราเสียงรบกวน (S/N อัตราส่วน) ต่ำ

• มีเสียงรบกวนจากอุปกรณ์อื่น

  ย้ายเครื่องพิมพ์แยกจากอุปกรณ์ตัวอื่น

ที่อยู่ภายในเชื่อมโยงถูกกำหนด

• ดำเนินการตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

• คีย์รักษาความปลอดภัยที่ระบุสำหรับเราเตอร์แบบไร้สายอาจไม่ตรงกับที่คุณป้อน

  คีย์ความปลอดภัยต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก

  ป้อนคีย์รักษาความปลอดภัยที่ถูกต้อง

ชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ระบุเป็นค่ามาตราฐานทางซ้าย

ไม่ได้ระบุชื่อเครือข่าย (SSID)

ป้อนชื่อเครือข่าย (SSID) ที่ระบุสำหรับปลายทาง